Plan d’accessibilité

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Ingenium est ravie de présenter son nouveau Plan d’accessibilité 2025-2028, qui s’aligne sur son engagement à cultiver un sentiment d’appartenance parmi le personnel et les personnes qui viennent visiter ses établissements.

Les sciences, la technologie, l’ingénierie et les mathématiques sont des pratiques collaboratives, et en éliminant les obstacles qui nuisent à l’accès à nos espaces, nous encourageons une approche plus innovante et plus curieuse envers ces domaines. Cela s’inscrit dans notre vision fondamentale d’éveiller l’ingéniosité en assurant que chacune et chacun puisse accéder à nos collections, à nos programmes, à nos services et à nos installations.

L’accessibilité est à la fois un droit humain et un parcours. Nous restons engagés à apprendre des personnes qui vivent avec un ou des handicaps et à encourager de courageuses discussions sur les domaines où nous devons nous améliorer. Nous nous engageons également à tendre la main à d’autres en diffusant ouvertement ce que nous apprenons et en assumant la responsabilité de nos gestes. Nous espérons devenir un partenaire de choix en veillant à ne pas dupliquer les efforts et en travaillant ensemble en toute confiance.

Le Plan d’accessibilité 2025-2028 est le fruit de ce que nous avons appris et entendu jusqu’ici. Pour en venir à un Canada sans obstacle, nous devons nous pencher autant sur notre personnel que sur les personnes qui viennent nous visiter. Nous devons également préparer d’autres personnes à devenir des leaders dans nos espaces en renforçant leurs compétences et leurs connaissances pour qu’elles puissent mieux soutenir celles et ceux qui rencontrent des obstacles dans nos musées.

Nous espérons que ce plan servira de repère en nous indiquant où nous en sommes dans notre parcours d’accessibilité et où nous voulons nous rendre. Nous accueillons le dialogue à bras ouverts, et souhaitons nous améliorer collectivement, ensemble.

Lisa Leblanc

Directrice générale, Musée des sciences et de la technologie du Canada
Championne de l’accessibilité

Samantha David

Directrice, Relations et initiatives VREDIA

Bien que tout le personnel d’Ingenium contribue à l’accessibilité, trois personnes ont un poste directement lié à l’accessibilité :

• Directrice, Vérité, réconciliation, équité, diversité, inclusion et accessibilité
• Conseiller.ère, Équité, diversité, inclusion et accessibilité
• Championne de l’accessibilité de l’équipe de direction

Samantha David, directrice, Vérité, réconciliation, équité, diversité, inclusion et accessibilité (VREDIA), et Tabetha Sheppard, conseiller.ère, Équité, diversité, inclusion et accessibilité, sont responsables de diriger les initiatives visant l’accessibilité à Ingenium – Musées des sciences et de l’innovation du Canada. Toutefois, l’accessibilité est considérée comme un principe fondamental dans toutes les activités d’Ingenium, comme en témoignent le Plan stratégique 2025-2030 et son objectif no 2 : cultiver un sentiment d’appartenance.

Le Plan d’accessibilité a été élaboré pour réagir à l’environnement et aux besoins d’Ingenium et des nombreuses personnes qui viennent visiter ses établissements. La rétroaction et les questions sont toujours encouragées pour nous aider à préciser notre plan, et seront ainsi considérées dans des versions ultérieures.

Les questions ou demandes de renseignements à propos du Plan d’accessibilité d’Ingenium ou d’autres initiatives relatives à l’accessibilité peuvent être transmises à l’adresse [email protected].

Il est également possible de nous faire parvenir de la rétroaction par courrier, à l’adresse suivante :

Samantha David
1865, boulevard St-Laurent
Ottawa (Ontario)
K1G 6M7

Vous pouvez également nous écrire sur nos comptes de réseaux sociaux :

Ingenium

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À propos d’Ingenium

À Ingenium, nous croyons que la science, la technologie et l’innovation sont des forces essentielles pour trouver des solutions à de nombreux enjeux complexes et mondiaux. Nous assumons fièrement ce rôle en donnant aux gens les moyens de travailler ensemble vers un avenir meilleur. Nous constatons avec humilité que les musées sont toujours perçus comme des institutions de confiance, et comprenons que nous avons la responsabilité de procurer des espaces sûrs où toutes et tous peuvent apprendre, aborder de vrais enjeux au moyen d’une pensée critique et élaborer ensemble des solutions pratiques.

Nos trois musées – le Musée de l’agriculture et de l’alimentation du Canada (MAAC), le Musée de l’aviation et de l’espace du Canada (MAEC) et le Musée des sciences et de la technologie du Canada (MSTC) – sont des destinations qui suscitent l’émerveillement grâce à des expériences qui promettent aux gens de la joie, de l’étonnement, de la fierté et un sentiment d’appartenance. Ce sont des lieux où les gens de tous âges peuvent apprendre et être inspirés. Nous croyons que nous pouvons établir des ponts entre des expériences différentes avec plus d’empathie en favorisant la collaboration avec les communautés de la diversité et en approfondissant notre compréhension et nos connaissances culturelles afin d’élargir nos perspectives. Unique en son genre, notre collection nationale est riche de l’histoire de l’innovation technologique au Canada. Elle joue un rôle essentiel dans la diffusion de récits diversifiés qui nous aident à mieux comprendre le passé et le présent de notre pays et à ouvrir la voie à un avenir encore meilleur.

Nouveautés dans le Plan d’accessibilité 2025-2028

Le Plan d’accessibilité 2025-2028 s’appuie sur le travail accompli au cours de la période du plan précédent, mais met plus l’accent sur les besoins du personnel en matière d’accessibilité, ce qui a été cerné comme une lacune dans le plan antérieur puisqu’on compte aussi des personnes en situation de handicap parmi nos bénévoles et nos employées et employés. En misant davantage sur le soutien interne, nous espérons non seulement créer une culture d’appartenance au sein du personnel, mais aussi encourager une conversation continue sur le handicap et l’accessibilité dans notre travail de tous les jours.

Le plan reflète également les vérifications internes et rapports d’accessibilité des trois dernières années, notamment une vérification effectuée dans le cadre du programme d’accessibilité Rick Hansen au Musée de l’agriculture et de l’alimentation du Canada et un récent rapport sur le projet de la locomotive accessible.

Des changements ont été apportés, dont le retrait de la section « Réalisations » sous chaque objectif du Plan d’accessibilité. Les réalisations ont été déplacées afin de simplifier le plan; elles sont maintenant décrites dans les rapports de chaque cycle. Comme les réalisations sont nombreuses, nous utiliserons les rapports annuels pour mettre en évidence ces accomplissements au fil du temps.

Bien que les lois définissent de grandes catégories d’accessibilité, nos consultations ont révélé qu’il existe d’autres catégories. Faciliter l’accès en affirmant le genre, permettre l’utilisation de la première langue d’une personne, et ouvrir la voie aux pratiques culturelles sont aussi des considérations associées à l’accessibilité. Soutenir le bien-être des employés et une culture générale de bienveillance en milieu de travail est également important pour l’accessibilité.

En ce qui concerne les calendriers et délais, nous avons intégré une nouvelle catégorie, soit « long terme ». Améliorer l’accessibilité est une activité continue, et plusieurs des projets sur lesquels nous comptons rendre compte n’auront probablement pas de date de fin précise. Nous continuerons de faire avancer ces activités et présenterons les progrès réalisés chaque année.

Objectifs et principes d’accessibilité

Ingenium s’est engagée à réaliser ses objectifs stratégiques dans le but de repousser les limites de l’engagement. Plusieurs des objectifs inclus dans le Plan d’accessibilité s’alignent sur ceux du Plan stratégique d’Ingenium, et visent ainsi à :

• Relier la société à la science, à la technologie et à l’innovation
• Cultiver un sentiment d’appartenance
• Renforcer nos fondations

Travaillant à cultiver des liens cruciaux entre la science et la société pour toutes et tous, Ingenium est guidée par ses objectifs stratégiques, la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) et le travail des militantes et militants pour les droits des personnes en situation de handicap. Notre engagement envers la justice pour les personnes handicapées nous guide et nous incite à réfléchir de façon critique au travail que nous accomplissons, lequel est orienté par les principes suivants :

• Effectuer notre travail en adoptant une approche axée sur l’intersectionnalité.
• Assurer que notre travail est guidé par les personnes les plus touchées par ce dernier.
• Reconnaître que la productivité ne définit pas la valeur d’une personne.
• Mettre en lien nos efforts en matière d’accessibilité avec ceux déployés pour favoriser la décolonisation, la lutte contre le racisme et l’inclusion.
• Reconnaître qu’un handicap ne constitue qu’une partie de l’identité d’une personne.
• Rythmer notre travail de manière durable afin de pouvoir continuer à progresser à long terme.
• Reconnaître la diversité au sein de la communauté des personnes handicapées.
• Travailler à combler nos besoins et ceux des communautés que nous desservons.
• Créer des espaces où les besoins en matière d’accessibilité de toutes et de tous peuvent être comblés, afin que chacune et chacun puisse participer.
• Assurer que personne ne soit laissé en plan dans nos efforts d’en venir à un Canada sans obstacle.

En d’autres mots, Ingenium cherche à créer une culture qui tient compte et applique les principes de conception inclusive et « Rien sans nous » dans toutes ses activités. Cela signifie des collaborations, des travaux de codéveloppement et de cocréation et des consultations en continu avec des personnes qui ont vécu ou vivent en situation de handicap, et l’intégration des principes de conception inclusive dans tous les projets dès leur amorce.

Une réelle accessibilité mène à l’inclusion et à un sentiment d’appartenance. C’est là notre objectif ultime à Ingenium : que toutes les personnes se sentent incluses et représentées dans tout ce que nous faisons. Pour y arriver, il nous faut cerner, éliminer et prévenir les obstacles à Ingenium dans les sept domaines de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) suivants :

1. Emploi
2. Environnement bâti (immeubles et espaces publics)
3. Technologies de l’information et de la communication (TIC)
4. Communications autres que les TIC
5. Approvisionnement en biens, services et installations
6. Conception et prestation de programmes et services
7. Transport

Comme Ingenium veut « Assurer l’accès à tous », nous croyons que favoriser un réel sentiment d’appartenance chez chacune et chacun est un élément essentiel de notre parcours. Or, approfondir les connaissances et la sensibilisation en ce qui concerne les questions du handicap, de l’accessibilité et des obstacles doit aller au-delà de ces sept domaines. Voilà pourquoi nous ajoutons ici un domaine supplémentaire qui sera axé sur la sensibilisation, les connaissances et la culture : favoriser un sentiment d’appartenance.

Au-delà de la Loi canadienne sur l’accessibilité

Ingenium soutient les principes de la LCA et s’engage à mettre en œuvre toutes les activités prescrites tout en reconnaissant et en tenant compte des principes suivants :

1. Toutes les personnes doivent être traitées avec dignité.
2. Toutes les personnes doivent avoir les mêmes occasions pour pouvoir mener la vie qu’elles peuvent et souhaitent avoir.
3. Toutes les personnes doivent pouvoir participer pleinement et de façon égale à la société.
4. Toutes les personnes doivent avoir des options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec du soutien si elles le souhaitent.
5. Les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte de l’intersection des différents types d’obstacles et de discrimination.
6. Les personnes en situation de handicap doivent participer à l’élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures.
7. Les normes et règlements en matière d’accessibilité doivent viser le plus haut niveau d’accessibilité possible.

Alors que nous amorçons l’élaboration et le maintien de notre Plan d’accessibilité conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité, nous nous engageons à offrir des expériences accessibles à toutes les personnes qui vivent au Canada en consultant et en collaborant et en cocréant avec la communauté des personnes handicapées. Le Plan d’accessibilité vise à satisfaire aux exigences de conformité de la LCA et de la Loi canadienne sur les droits de la personne. Il a également été décidé d’aller au-delà de ce qui est requis par les lois. Le plan comprend des objectifs qui visent certaines des lacunes en matière d’accessibilité et d’inclusion qui ont été cernées lors des démarches d’examen et de consultation menées à Ingenium. Nous continuerons de travailler à mettre en place des espaces sécuritaires, accueillants, courageux et authentiques où chaque personne est encouragée à se présenter telle qu’elle est.

 

En tant qu’organisation apprenante, Ingenium améliore continuellement l’accès à ses musées et au Centre Ingenium. Ce processus comprend les travaux de recherche, la collection et les archives ainsi que les expériences sur place, hors site et virtuelles. Nous tenons à nous assurer que les publics ayant traditionnellement fait face à des obstacles soient les bienvenus tant sur place qu’en ligne.

Ingenium reconnaît qu’améliorer l’accessibilité est une démarche complexe et évolutive qui nécessite des efforts soutenus à l’échelle de l’organisation. Le présent Plan d’accessibilité décrit les objectifs et les mesures prises pour cerner, éliminer et prévenir les obstacles.

Bien que certains des objectifs impliquent des changements ponctuels pour éliminer des obstacles, bon nombre des mesures doivent plutôt être prises en continu. Certaines nécessitent une collaboration avec des organismes externes comme des propriétaires d’immeubles, la Ville d’Ottawa et autres services locaux dans la région de la capitale nationale, ce qui peut en accroître la complexité. Ingenium s’engage à revoir régulièrement ses politiques et procédures afin de prévenir tout nouvel obstacle lorsque possible.

1. Emploi

L’engagement d’Ingenium envers des emplois accessibles et inclusifs est axé sur l’établissement de milieux de travail où toutes les personnes qui forment les équipes peuvent se présenter tels qu’elles sont. Nous travaillons à améliorer les connaissances entourant les accommodements et le confort du personnel, et nous examinons des pratiques exemplaires pour préparer des affichages de postes qui sont accessibles afin d’assurer que nos documents de recrutement permettent aux candidates et candidats de participer pleinement et équitablement aux concours. Nous nous sommes engagés à créer des milieux de travail qui valorisent l’accessibilité, reconnaissent les forces individuelles et veillent à ce que chaque personne puisse participer pleinement, se sentir soutenue et s’épanouir.

1.1 Objectifs

2. Environnement bâti (immeubles et espaces publics)

À Ingenium, nous reconnaissons que l’accessibilité de nos immeubles et espaces publics est essentielle tant pour notre personnel que pour nos visiteuses et visiteurs, et nous travaillons activement à l’amélioration de tous nos sites. Nous prenons appui sur les leçons tirées de projets d’infrastructure antérieurs, et nous nous concentrons sur de nouvelles initiatives visant à améliorer davantage l’accessibilité. Les améliorations comprennent notamment des travaux au Musée de l’agriculture et de l’alimentation du Canada conformément aux recommandations issues de la vérification interne, comme l’installation de portes automatiques et la conception d’outils d’orientation au Centre Ingenium. Les améliorations seront progressives, en fonction des plus récentes recommandations et consultations et des ressources disponibles.

Bien que le Plan d’accessibilité 2025-2028 comporte moins d’objectifs dans le domaine de l’environnement bâti, leur taille et leur portée sont toutefois considérables. Par exemple, la vérification réalisée dans le cadre du programme Rick Hansen au Musée de l’agriculture et de l’alimentation du Canada a donné lieu à près de 300 recommandations d’amélioration. Ces recommandations ont donné lieu à l’élaboration d’un plan de mise en œuvre qui reflète la faisabilité des objectifs en fonction des ressources disponibles et des capacités de l’équipe. Les progrès seront présentés plus en détail dans les rapports annuels à venir.

2.1 Objectifs

3. Technologies de l’information et de la communication (TIC)

L’accessibilité des technologies de l’information et de la communication est importante tant pour nos activités internes et l’expérience de notre personnel que pour les personnes qui visitent nos établissements. Nous prenons des mesures pour assurer que nos outils numériques, nos communications internes et nos ressources en ligne sont accessibles et inclusives. Cela nous demande notamment de bien comprendre les fonctionnalités d’accessibilité de nos outils numériques, et de convertir certaines communications, comme les bulletins d’information, en formats plus accessibles. Nous travaillons également à la mise à jour des éléments interactifs dans nos musées afin qu’ils soient conformes aux normes d’accessibilité dès qu’il faut les remplacer ou les moderniser. La technologie peut être un outil pratique pour favoriser l’accessibilité, et nous nous sommes engagés à apprendre, tester et améliorer nos systèmes numériques.

3.1 Objectifs

4. Communications autres que les TIC

Rendre l’information et les communications accessibles est essentiel pour assurer que toutes les personnes qui viennent visiter nos musées puissent pleinement en profiter. Une communication claire et accessible est essentielle pour les personnes en situation de handicap puisque cela les aide à planifier leur visite et à participer à fond aux activités proposées. Nous sensibilisons davantage la population aux périodes et ressources qui sont atténuées sur le plan sensoriel, nous améliorons la communication concernant les fermetures temporaires ou les changements dans l’EV (Expérience des visiteurs), et nous enseignons des pratiques exemplaires à notre équipe des relations avec la clientèle pour qu’elle puisse mieux aider les visiteuses et visiteurs en situation de handicap. Tous ces efforts font partie de notre travail continu pour éliminer les obstacles et à rendre nos musées plus accueillants pour toutes et tous.

4.1 Objectifs

5. Approvisionnement en biens, services et installations

Ingenium reconnaît que l’accessibilité est importante non seulement dans les espaces et programmes publics, mais aussi dans la façon dont nous nous approvisionnons en biens, en services et en installations. Nous allons actualiser notre politique d’approvisionnement afin d’y inclure des considérations plus strictes en matière d’accessibilité, en assurant que l’inclusion soit considérée dans nos décisions concernant les achats et dans nos relations avec nos fournisseurs. Cela est important si nous voulons intégrer l’accessibilité partout à Ingenium, et nous nous engageons à adopter des pratiques durables qui favorisent des activités équitables et accessibles.

5.1 Objectifs

6. Conception et prestation de programmes et services

Nous nous sommes engagés à concevoir et à présenter, dans les trois musées nationaux d’Ingenium, des programmes et services où l’accessibilité et l’inclusion sont au cœur de nos préoccupations. Nous reconnaissons qu’il peut y avoir des obstacles dans la façon dont l’information, les démonstrations et les expositions sont présentées, et nous prenons des mesures pour les éliminer. Nous cherchons à améliorer la lisibilité et l’expérience sensorielle dans nos galeries, nous mettons à l’essai des trousses pilotes dans tous nos établissements et nous nous assurons que notre personnel est outillé pour pouvoir aider les visiteuses et visiteurs ayant un ou des handicaps apparents ou non apparents. De plus, des consultations ont été menées au sujet d’un nouveau projet de locomotive accessible au Musée des sciences et de la technologie du Canada. Les résultats seront utilisés pour améliorer l’exposition et son accessibilité ainsi que celles d’installations interactives éventuelles. Ce travail se poursuit, et nous sommes résolus à apprendre, à adapter et à continuellement améliorer nos programmes et services afin de faire progresser l’accessibilité dans tous nos musées.

Un nouveau projet dans cette catégorie est la mise en œuvre d’une nouvelle directive d’Ingenium en matière d’accessibilité. Cet outil concrétise l’engagement d’Ingenium envers la conception inclusive, et soutient notre progression continue vers des musées plus accessibles et inclusifs. Des outils comme des normes, des guides et des instruments d’aide à l’emploi seront créés pour aider le personnel d’Ingenium à se conformer à la nouvelle directive.

6.1 Objectifs

7. Transport

Le transport reste un défi clé à Ingenium puisque l’accès à du transport adéquat est fonction de facteurs qui sont souvent hors de notre contrôle. Par exemple, il manque du transport public fiable, accessible et abordable, et un accès à des voies piétonnes au-delà des limites des terrains d’Ingenium. Nous sommes sensibles à ces questions, et nous nous sommes engagés à continuer d’offrir des options qui permettent à toutes et tous d’accéder à nos sites et de les explorer, peu importe qu’où viennent les gens.

7.1 Objectifs

8. Sensibilisation, connaissances et culture : cultiver un sentiment d’appartenance

S’étant engagée envers l’accessibilité, Ingenium entend alléger le fardeau de l’autoreprésentation et favoriser un sentiment d’appartenance. Par la formation et des occasions d’éducation à l’intention de tout le personnel, nous bâtissons une culture organisationnelle plus inclusive où les employées et employés ont une meilleure compréhension de la situation de handicap et de l’accessibilité. Au cours des trois dernières années, nous avons appris que cultiver un sentiment d’appartenance signifie être à l’écoute des besoins du personnel en matière d’accessibilité et augmenter la représentation des personnes vivant avec un ou des handicaps dans nos offres publiques. Cela implique de faire des efforts pour assurer que nos collections contiennent des ressources, des artefacts et des archives qui reflètent de façon significative l’expérience d’être en situation de handicap. En intégrant l’accessibilité et la représentation dans toutes les facettes de notre travail, nous travaillons à la création d’espaces où chaque personne peut pleinement participer et ressentir un fort sentiment d’appartenance.

8.1 Réalisations

Pour cette version du Plan d’accessibilité, Ingenium a mené de vastes consultations internes afin de comprendre les besoins du personnel en matière d’accessibilité et les obstacles rencontrés au travail et au service de nos auditoires. Le personnel qui interagit avec le public a une perspective particulière puisque ces personnes sont les premières à constater les obstacles qui nuisent à l’accès des visiteuses et visiteurs. Ces employées et employés ont ainsi une excellente compréhension des améliorations à apporter immédiatement pour soutenir les personnes en situation de handicap. Ces consultations ont donné lieu à près de 300 points à considérer.

Ingenium a également travaillé avec des groupes comme Prime Access Consulting (site web en anglais seulement) afin de concevoir de nouveaux instruments de politiques et de renforcer son engagement envers l’accessibilité. Nous avons aussi amorcé un dialogue avec l’équipe Canadian Partners in Workforce Innovation ou CAN WiN (site en anglais seulement) afin d’en savoir plus sur la façon d’améliorer nos pratiques de recrutement, de maintien en poste et d’avancement visant les personnes en situation de handicap. À cette initiative s’est ajouté un projet pluriannuel mené en collaboration avec le groupe Réalise, qui vise à examiner comment les gestionnaires peuvent mieux soutenir les employées et employés qui vivent avec un ou des handicaps épisodiques dans le secteur du patrimoine. Des consultations visant spécifiquement certains sites et projets ont également été menées, dont la vérification interne de l’accessibilité du programme Rick Hansen au Musée de l’agriculture et de l’alimentation du Canada et l’évaluation des besoins des personnes venues participer au projet de la locomotive accessible.

Ingenium s’est engagée à poursuivre en continu ses activités de consultation, de collaboration, de cocréation et le codéveloppement avec des personnes en situation de handicap. Nous continuerons de collaborer avec celles et ceux qui s’autodéclarent comme étant confrontés à des obstacles en matière d’accessibilité dans la collectivité et de leur demander de nous expliquer leur perspective. Cela inclut les personnes ayant des handicaps physiques, cognitifs, sensoriels, visuels ou de mobilité ou tout autre type de handicap, qu’ils soient visibles ou non. Des membres de l’équipe d’Ingenium participent à des collaborations et à des consultations communautaires afin d’examiner des pratiques exemplaires en matière d’accessibilité et d’en discuter. Cela comprend la revue d’organismes semblables au nôtre (musées et établissements artistiques et culturels) et de leurs plans d’accessibilité, de leurs installations, de leurs services et procédures accessibles et des obstacles et défis auxquels ils sont confrontés en matière d’accessibilité. Nous continuons de mettre à l’essai nos nouvelles expositions et nouveaux éléments interactifs avec des membres de la communauté des personnes en situation de handicap dans le cadre de nos activités courantes, qu’il s’agisse d’outils d’orientation jusqu’à l’utilisation du braille.

Ingenium a également inclus l’accessibilité comme critère à mesurer dans ses sondages annuels auprès des personnes qui viennent visiter ses musées, dont le sondage qui a été mené sur place pendant deux semaines en août 2025, auquel 19 % des personnes qui ont été interrogées se sont autodéclarées comme étant en situation de handicap ou accompagnant une personne en situation de handicap. Les résultats ont montré que les personnes en situation de handicap ont mieux apprécié la qualité du service offert par le personnel du musée (78 %), la mesure dans laquelle le personnel connaît les contenus présentés au musée (77 %) et la mesure dans laquelle les expositions et éléments interactifs sont éducatifs (74 %), par rapport aux autres visiteuses et visiteurs.

La majorité des personnes qui ont répondu au sondage (85 %) ont indiqué qu’elles ou une personne dans leur groupe n’avaient rencontré aucune difficulté pendant leur visite. Parmi les personnes qui ont dit avoir rencontré des difficultés, celles plus fréquemment signalées étaient d’ordre sensoriel (5 %), technologique (3 %) ou physique (3 %). Les difficultés sensorielles ont plus souvent été signalées au MAAC (8 %), étant donné qu’il s’agit d’une ferme en activité. Plusieurs suggestions d’améliorations ont été formulées.

Les commentaires rapportés par écrit par les personnes qui ont participé au sondage ont fait émerger trois principaux domaines d’amélioration :

1. L’environnement sensoriel du Musée des sciences et de la technologie du Canada pourrait être amélioré, les commentaires ayant souvent porté sur le bruit au musée en raison de son concept à aire ouverte et des démonstrations et éléments interactifs bruyants. Nous proposons la mise à disposition de trousses sensorielles et une meilleure communication entourant les démonstrations bruyantes pour aborder ce problème.
2. Nous constatons une demande pour un plus grand nombre de places assises au Musée de l’aviation et de l’espace du Canada et au Musée des sciences et de la technologie du Canada. Bien que nous n’ayons pas la capacité d’ajouter des bancs ou des chaises pour le moment, cette lacune a été notée en tant que priorité à inclure lors de prochains projets de renouvellement des aires de ces musées.
3. Les gens ont fréquemment parlé d’améliorer l’espace pour faciliter les déplacements ou mieux contrôler les foules dans les musées, en particulier au Musée des sciences et de la technologie du Canada et au Musée de l’alimentation et de l’agriculture du Canada. Bien que nous ne sommes pas en mesure de réduire ou contrôler les foules, nous présentons des programmes comme les Matinées en douceur qui offrent des plages horaires plus calmes et moins achalandées pour les personnes qui ont besoin de calme. Nous chercherons à mieux comprendre comment atténuer ce type de lacune, et pourrions envisager la possibilité d’offrir plus de moments calmes ou d’améliorer la communication en ce qui concerne les périodes de plus faible achalandage dans nos musées.

L’état d’avancement des objectifs d’accessibilité présentés ici est examiné chaque année, et le Plan d’accessibilité d’Ingenium est mis à jour conformément aux exigences de la Loi canadienne sur l’accessibilité (actuellement, aux trois ans). Nous vous encourageons à nous transmettre vos commentaires et questions en ce qui concerne l’accessibilité afin de nous aider à continuellement améliorer ce plan.

Les questions ou demandes de renseignements à propos du Plan d’accessibilité d’Ingenium ou d’autres initiatives relatives à l’accessibilité peuvent être transmises à l’adresse [email protected].

Terme	Définition
Accessibilité	La mesure dans laquelle un produit, un service, un programme ou un environnement est facilement accessible ou utilisable par tous.(Source : Glossaire, Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada OU Qualité d’un environnement qui permet à une personne d’y accéder avec facilité.(Source : Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion, Comité interministériel de terminologie sur l’équité, la diversité et l’inclusion de la fonction publique fédérale)
Accommodement	Les employeurs, les locateurs, les fournisseurs de services et autres particuliers ont le devoir de tenir compte des besoins des personnes handicapées dans tous les cas. Cela comprend la conception des édifices, des processus, des programmes et des services. Si des structures physiques, des systèmes ou des attitudes […] créent un problème, ceux-ci doivent être éliminés. Lorsqu’il est impossible d’enlever ces obstacles sans préjudice injustifié, on doit faire le nécessaire pour que les personnes handicapées puissent participer pleinement. (Source : Commission ontarienne des droits de la personne)
Appartenance	L’expérience d’une participation personnelle dans un système ou un environnement afin que les gens aient le sentiment de faire partie intégrante de ce système ou de cet environnement. (Source : Hagerty, B. M., Lynch-Sauer, J., Patusky, K. L., Bouwsema, M. et Collier, P. (1992). Sense of belonging: a vital mental health concept. Archives of Psychiatric Nursing, 6(3), 172-177)
Autodéclaration	Processus volontaire qui consiste à déclarer à autrui certains aspects de son identité, comme l’identité de genre, l’âge, le nom à utiliser, l’origine ethnique, la religion et un ou des handicaps ou autres facteurs identitaires. L’autodéclaration permet aux organismes de comprendre qui compose ses effectifs et comment des programmes et politiques peuvent favoriser un milieu de travail exempt d’obstacle pour toutes et tous. (Adaptation de la définition du gouvernement du Canada)
Auto-représentation	Le terme auto-représentation, concept qui consiste à s’exprimer et à négocier en sa propre faveur, est utilisé comme terme pour les mouvements des droits civiques et les réseaux d’entraide pour personnes en situation de handicap. Le terme est né des mouvements des droits civiques plus vastes des années 1960 et 1970, et fait partie du mouvement de défense des droits des personnes handicapées. (Source : Self-Advocacy: The Basics, National Deaf Centre)
Avancement	Le processus par lequel les professionnels se servent de leur ensemble de compétences et de leur détermination pour atteindre de nouveaux objectifs de carrière et des occasions d’emploi plus intéressantes, soit par des promotions ou l’exploration de domaines d’emploi complémentaires. (Source : What is Career Advancement? Definition and Examples, Indeed, https://www.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-career-advancement
Conception inclusive	Processus de conception qui tient compte de la façon dont les personnes interagissent avec le monde de différentes manières. L’objectif est de concevoir en plaçant la compassion, la souplesse et l’inclusion au cœur de la pratique. (Adaptation, https://inclusivedesignprinciples.info/)
Consultation	Fait de communiquer avec les intervenants pour recueillir des commentaires, des opinions et d’autres informations. (Source : Lignes directrices sur le Règlement canadien sur l’accessibilité – Consulter les personnes en situation de handicap)
Décolonisation	Processus visant à éliminer les obstacles qui cherchent à effacer, déplacer ou mal interpréter la présence et les valeurs autochtones. La décolonisation consiste à changer la façon dont les allochtones perçoivent les Autochtones et dont les Autochtones se perçoivent eux-mêmes en réaffirmant la culture, la langue et les pratiques enfouies depuis longue date par des mesures gouvernementales. (Adaptation, Indigenous Corporate Training inc.)
Dignité	Signifie qu’une personne ou un groupe ressent du respect et de l’estime de soi. Elle relève de l’intégrité physique et psychologique et de la prise en main personnelle. La dignité humaine est bafouée par le traitement injuste fondé sur des caractéristiques ou la situation personnelles qui n’ont rien à voir avec les besoins, les capacités ou les mérites de la personne. (Source : Law c. Canada, ministère de l’Emploi et de l’Immigration, 1999)
Directive	Instructions officielles qui obligent les ministères à instaurer (ou à éviter) une mesure particulière. Les directives expliquent comment les fonctionnaires qui relèvent des administrateurs généraux doivent atteindre l’objectif de la politique. (Source : Cadre principal des politiques du Conseil du Trésor, gouvernement du Canada)
Diversité	Variété des identités présentes dans une organisation, un groupe ou une société. La diversité se manifeste par des facteurs tels que la culture, l’ethnicité, la religion, le sexe, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge, la langue, la scolarité, les capacités, le statut familial ou le statut socioéconomique. (Source : Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion, Comité interministériel de terminologie sur l’équité, la diversité et l’inclusion de la fonction publique fédérale)
Élément interactif	Partie d’une exposition qui permet aux visiteuses et visiteurs d’interagir activement avec le contenu plutôt que de l’observer passivement, souvent au moyen de dispositifs technologiques, comme des écrans tactiles. Il peut s’agir d’activités physiques et pratiques, ou encore, d’expériences numériques qui réagissent à l’interaction avec les participantes et participants, rendant l’apprentissage plus dynamique, mémorable et multisensoriel.
Équité	Principe qui consiste à tenir compte des expériences uniques et des différentes situations des personnes, et à leur assurer l’accès aux ressources et aux occasions nécessaires à l’obtention de résultats justes. L’équité vise l’élimination des disparités et des disproportions qui découlent des injustices et de l’oppression tant historiques que contemporaines. (Source : Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion, Comité interministériel de terminologie sur l’équité, la diversité et l’inclusion de la fonction publique fédérale)
Handicap	Déficience physique, intellectuelle, mentale ou sensorielle, trouble d’apprentissage ou de la communication ou limitation fonctionnelle, de nature permanente, temporaire ou épisodique, dont l’interaction avec un obstacle nuit à la participation pleine et égale d’une personne dans la société. (Source : Loi C-81 : Loi visant à faire du Canada un pays exempt d’obstacles)
Inclusion	Pratique permettant de mener, par des mesures proactives, à la création d’un environnement où les personnes se sentent accueillies, respectées et valorisées tout en favorisant un sentiment d’appartenance et la participation de tout le monde. Cette pratique mise sur la transformation de l’environnement via l’élimination des obstacles pour que chaque personne puisse avoir un accès égal aux occasions et aux ressources et atteindre son plein potentiel. (Source : Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion, Comité interministériel de terminologie sur l’équité, la diversité et l’inclusion de la fonction publique fédérale)
Intersectionnalité/intersection	Cadre d’analyse qui permet de comprendre comment les différents aspects de l’identité d’une personne (par exemple, le sexe, le genre, l’âge, l’ethnicité, la classe sociale, la religion, l’orientation sexuelle, les capacités) se combinent pour créer des formes particulières de discrimination et de privilège. (Source : Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion, Comité interministériel de terminologie sur l’équité, la diversité et l’inclusion de la fonction publique fédérale)
Loi	Disposition écrite adoptée par le Parlement, organe législatif du gouvernement. Un projet de loi est présenté au Parlement et doit recevoir la sanction de la Chambre des communes, du Sénat et de la Couronne pour devenir loi. (Source : Législation et lignes directrices, Santé Canada)
Lutte contre le racisme	Processus dynamique qui consiste à cerner et à éliminer le racisme en changeant les systèmes, les structures organisationnelles, les politiques, les pratiques et les attitudes de façon à redistribuer le pouvoir de manière équitable. (Source : lexique de la lutte contre le racisme de la Défense nationale)
Maintien en poste	Fonction des ressources humaines. Mesure dans laquelle une entreprise peut conserver des employés de façon stable et à long terme. (Adaptation du glossaire du site Sage)
Non apparent	Handicap qui peut nuire aux activités quotidiennes d’une personne mais qui ne présente que peu ou pas de signes visibles pour les autres personnes. Les types courants de handicaps non apparents (ou non visibles) peuvent notamment inclure des douleurs ou maladies chroniques, un trouble mental, ou un handicap sensoriel ou lié à la neurodiversité. (Adaptation de la définition du World Institute on Disability)
Normes	Ensemble de mesures, de procédures ou de pratiques opérationnelles ou techniques qui fournissent des renseignements détaillés sur les méthodes que doivent utiliser les employés pour exercer certaines activités précises. (Source : Cadre de gestion des politiques de Bibliothèque et Archives Canada)
Objectifs stratégiques	Objectifs spécifiques, mesurables et à long terme qu’une entreprise cherche à atteindre pour réaliser sa vision et sa mission générales.
Obstacles	Tout élément qui nuit à la participation pleine et égale dans la société des personnes ayant des déficiences notamment physiques, intellectuelles, cognitives, mentales ou sensorielles, des troubles d’apprentissage ou de la communication ou des limitations fonctionnelles. Les obstacles peuvent être physiques, architecturaux, technologiques ou comportementaux. (Source : projet de loi C-81 visant à faire du Canada un pays exempt d’obstacles, devenu la Loi canadienne sur l’accessibilité)
Organisation apprenante	Organisation qui est en mesure de créer, d’acquérir et de transférer des connaissances, et de modifier son comportement pour refléter les nouvelles connaissances et perspectives. (Adaptation, Building a Learning Organization – Beyond high philosophy and grand themes lie the gritty details of practice, David A. Garvin)
Orientation	Réfère aux techniques utilisées par les personnes qui se trouvent sur place pour se déplacer d’un endroit à un autre de façon autonome et sécuritaire. Éléments architecturaux qui servent à aider les personnes à trouver leur chemin et à les rassurer lorsqu’elles se déplacent dans un immeuble. (Adaptation, O’Herlihy Access Consultancy)
Pilote (projets et programmes)	Projet ou programme mené à titre expérimental ou à titre d’essai avant de le présenter à plus grande échelle. (Adaptation, Oxford Dictionary)
Réconciliation	Dans le contexte des relations entre la Couronne et les Autochtones, processus visant à réparer et à améliorer les relations entre les peuples et les gouvernements autochtones et non autochtones. La reconnaissance des effets passés et présents du colonialisme au Canada est une condition essentielle à ce processus. (Source : Guide de la terminologie liée à l’équité, la diversité et l’inclusion du Comité interministériel de terminologie sur l’équité, la diversité et l’inclusion de la fonction publique fédérale)
Recrutement	Fonction des ressources humaines. Le recrutement est la démarche qui consiste à chercher activement, à trouver et à embaucher des candidates et candidats pour un poste ou un emploi particulier. (Adaptation du glossaire du site Sage)
Règlement	Un règlement est une forme de loi parfois [appelée] législation subordonnée, qui définit l’application et l’exécution de la loi. [Un règlement] est pris sous le régime d’une loi, appelée loi habilitante. Les règlements sont adoptés par l’organe auquel le pouvoir de prendre des règlements a été délégué dans la loi habilitante, par exemple le gouverneur en conseil, un ministre, etc. (Source : Législation et lignes directrices, Santé Canada)
« Rien sans nous »	Principes Rien sans nous de la Stratégie sur l’accessibilité au sein de la fonction publique du Canada
Vérification (ou audit)	Processus qui offre une rétroaction au sujet des pratiques et des activités de gestion du gouvernement, à la fois à l’échelle du ministère ou de l’organisme et à l’échelle horizontale. Cette fonction contribue à promouvoir l’efficacité et l’efficience générales des activités gouvernementales ainsi que la transparence du processus décisionnel. (Source : Audit interne, Secrétariat du Conseil du Trésor du Canada)